Haluatko varmistaa, että asiakkuuksien hallinta näkyy myynnissä ja kannattavuudessa?

Työpajassa tarkastellaan asiakaspolkuja, myynnin ja toimitusten sujuvuutta, sitouttamista sekä jälkimarkkinointia. Mukana ovat myös digitaaliset mahdollisuudet asiakkuuksien kehittämisessä ja hallinnassa käytännöllisesti ja yritysten arkeen sovellettavasti. Työpaja sopii yrittäjille, jotka haluavat kehittää asiakkuuksien ymmärrystä, sekä rakentaa selkeämmän, systemaattisemman tavan hallita asiakkuuksia.

Ilmoittaudu työpajaan

Työpajan keskeiset sisällöt ja työkalut

• Asiakkuuksien hallinta käytännössä: Missä kohtaa asiakkuuksissa syntyy eniten hukkaa, epäselvyyttä tai kuormitusta? Tunnistetaan kehityskohdat ja kirkastetaan asiakkuuksien hallinnan perusmallit yrityksen arjessa.
• Asiakaspolku näkyväksi: Miten asiakkaat löytävät yrityksesi, missä ostopolku katkeaa ja miten tilaus-, toimitus- ja asiakaspalveluprosessi toimii? Asiakaspolun visualisointi auttaa näkemään kokonaisuuden ja löytämään konkreettiset parannuskohdat.
• Digitaaliset ratkaisut ja tekoäly asiakashallinnassa: Miten digitaaliset ratkaisut, automaatiot ja tekoäly voivat tukea asiakkuuksien hallintaa, markkinointia ja päätöksentekoa ilman suuria investointeja? Käytännön esimerkkejä ja soveltamista omaan yritykseen.
• Sitouttaminen ja jälkimarkkinointi: Palvelulupaus, toimitusketjut, asiakastuki ja jatkuvan asiakassuhteen rakentaminen osana kannattavaa liiketoimintaa.

Miksi osallistua?

• Saat selkeyden siihen, missä asiakkuuksissa syntyy eniten kitkaa ja kehityspotentiaalia.
• Rakennat systemaattisemman tavan hallita ja kehittää asiakkuuksia.
• Saat konkreettisia mallipohjia ja työvälineitä, jotka jäävät käyttöösi. 
• Lähdet kotiin 2–3 selkeän kehittämistoimenpiteen kanssa.
• Saat selkeyttä ja varmuutta asiakashallintaan ja sen kehittämiseen.

Olemme usein liian lähellä omaa tekemistämme nähdäksemme, missä asiakkuuksissa on eniten kehityspotentiaalia. Kun pysähdymme tarkastelemaan niitä tietoisesti, löytyy lähes aina konkreettisia parannuskohtia – ja selkeitä toimia toiminnan kehittämiseksi. – Tom Hagelberg, Tamora Oy

Tärkeät tiedot

Ajankohta: 20.5.2026 klo 9–15

Työpajapäivän alustava aikataulu:
8.45 Aamun kahvit ja verkostoitumista
9.00 Työpaja alkaa
11.30 Lounastauko (omakustanteinen)
12.15 Työpaja jatkuu
13.45 Iltapäivän kahvit
14.00 Työpaja jatkuu
15.00 Työpaja päättyy

Paikka: Korsu Oy:n Koulutustila, Ollinkalliontie 10, 92100 Raahe

Osallistujamäärä: Paikkoja rajoitetusti, ilmoittaudu ajoissa!

Työpajan kouluttaja: Tom Hagelberg, Tamora Oy
Tom on palvelu- ja liiketoimintamuotoilija, joka työskentelee yritysten kanssa asiakkuuksien, myynnin ja asiakaskokemuksen kehittämisen parissa. Hän auttaa yrityksiä tarkastelemaan omaa toimintaansa asiakkaan näkökulmasta ja löytämään uusia mahdollisuuksia kehittää asiakassuhteita, prosesseja ja palveluita.

Kenelle työpaja on suunnattu?
Työpaja on tarkoitettu yrittäjille, yritysten avainhenkilöille sekä yritystoiminnan kehittäjille ja yritystoimintaa suunnitteleville Raahen, Siikajoen ja Pyhäjoen alueella.

Työpajan järjestää:
Raahen seudun kehitys & EU.n osarahoittama Tupla KIT -hanke

Lisätiedot:
Katja Mattila
katja.mattila [at] raahe.fi (katja[dot]mattila[at]raahe[dot]fi)
puh. 040 130 8112