Digibisneksen mahdollisuudet -työpaja Raahessa kouluttaja Katja Mattilan johdolla kokosi yhteen 25 yrittäjää ja yritystoimintaa suunnittelevaa pohtimaan, miten digitaalisuus voidaan valjastaa uusiksi tulolähteiksi, sekä liiketoiminnan kasvua ja ennakointia tukevaksi.

Päivän aikana huomattiin, että pelkkä digitaalisuus ei kuitenkaan itsessään tee yrityksestä menestyvää. Menestyksen ratkaisee se, kuinka selkeästi yritys osaa kertoa asiakkaalle antamansa arvon ja lunastaa lupaukset. Parhaimmillaan digitaalisuus siis vahvistaa toimivaa liiketoimintaa ja mahdollistaa lisätulovirrat, kansainvälisen näkyvyyden, sekä kasvun ilman raskaita investointeja.

Miksi digissä oleminen on jo perusedellytys

Yritys, joka ei ole digitaalisesti näkyvä ja läpinäkyvä, herättää epäluottamusta. Asiakkaat odottavat ajantasaista tietoa ja helppoa yhteydenottoa. Digikanavat myös tuottavat dataa, jota voidaan hyödyntää markkinoinnissa ja palvelukehityksessä, sekä päätöksenteossa. Yritys, jolla on hallussaan laadukasta asiakasdataa, on myös taloudellisesti arvokkaampi esimerkiksi rahoitusta tai yrityskauppaa ajatellen.

Asiakkaiden odotukset vuonna 2026 ovat muuttuneet pysyvästi.

Ostamisen, ajanvarauksen tai muun asian hoitamisen oletetaan olevan mahdollista melkein milloin tahansa ja mieluiten muutamalla klikkauksella. Myös personointi ei ole enää lisäominaisuus, vaan oletus. Asiakkaat haluavat saada tuotesuosituksia, jotka ovat personoituja. Jos yritys ei muista asiakkaan mieltymyksiä tai tarjoa hänelle relevanttia sisältöä, palvelu koetaan nopeasti vanhanaikaiseksi.

Digibisnes käytännössä

Työpajassa käytiin läpi useita konkreettisia malleja, joilla yritykset voivat luoda digitaalista lisäarvoa asiakkailleen:

• Asiantuntijuuden skaalaaminen: Verkkokurssit, webinaarit ja digitaaliset tuotteet sekä palvelut mahdollistavat osaamisen myynnin ilman kalenterin täyttymistä.
• Fyysisen tuotteen älykäs lisäpalvelu: Laitteet, sovellukset ja data yhdistyvät ennakoivaksi huolloksi ja jatkuvaksi asiakassuhteeksi.
• Digitaalinen upsell (lisämyynti) kassalla: Ostoksen yhteyteen myytävät digitaaliset sisällöt nostavat keskiostosta lähes ilman lisäkustannuksia.
• Jäsenyys- ja tilausmallit: Kuukausipohjaiset palvelut tuovat ennakoitavaa kassavirtaa.
• Interaktiiviset ja personoidut tuotteet: Asiakas osallistuu tuotteen suunnitteluun, mikä nostaa sitoutumista ja hintatasoa.

Tärkeää on kuitenkin muistaa, että arvo syntyy vasta, kun digitaalisuus ratkaisee asiakkaan todellisen ongelman.

Huomiotaloudessa ihminen kiinnostaa

Yksi työpajan kiinnostavimmista teemoista oli henkilöbrändin rooli digitaalisessa liiketoiminnassa. Huomiotalous on henkilövetoinen, joten yrittäjän henkilöbrändin esiin tuominen erottaa yrityksen kilpailijoista.

Sosiaalisen median algoritmit suosivat kasvoja, näkemyksiä ja aktiivista vuorovaikutusta. Asiakkaille aitous ja autenttisuus luovat luottamusta, jonka myötä myös asiantuntijuus vahvistuu. Henkilöbrändin avulla pysytään myös asiakkaan mielessä. Kun asiakkaalla tulee tarve ostaa palvelu tai tuote, hän muistaa tutun ihmisen ja haluaa ostaa juuri hänen ajattelunsa sekä kokemuksen käyttönsä.

Henkilöbrändi ei tarkoita itsensä esillä pitämistä, vaan oman ajattelun tuotteistamista. Kun yrittäjä tuo näkyväksi näkemyksensä, osaamisensa ja kokemuksensa, myynti helpottuu.

Yleisimmät sudenkuopat

Digibisnes epäonnistuu harvoin idean puutteeseen. Useammin syy löytyy jostain seuraavasta:

• Mobiilikokemus on heikko.
• Ostoprosessi on liian monimutkainen.
• Arvolupaus jää epäselväksi.
• Teknologia ei taivu kehittämiseen.
• Asiakaspalvelu unohdetaan.
• Markkinointiin panostetaan liian vähän.
• Kehitys lopetetaan ensimmäisten haasteiden kohdalla.

Menestystekijät vuonna 2026

Menestyvä digibisnes rakentuu muutaman peruspilarin varaan:

• Asiakaskokemus on kitkaton kaikilla laitteilla.
• Arvolupaus on yksinkertainen ja ymmärrettävä.
• Data ohjaa päätöksiä ja kehitystä.
• Teknologia skaalautuu ilman kustannusräjähdystä.
• Palvelu löytyy hakukoneista ja digikanavista.
• Aitous, todistettavat lupaukset ja helppo ostettavuus ratkaisevat.

Digipalvelun myynti ei ala tuotteesta

Työpajassa korostui myös digipalvelujen ja tuotteiden myyntirakenteen merkitys. Digipalvelua ei kannata myydä kylmälle yleisölle. Toimiva myyntisuunnitelma etenee vaiheittain:

1. Asiakas tunnistaa oman tilanteensa.
2. Hän saa heti konkreettista hyötyä ilman ostoa.
3. Tarjolla on matalan kynnyksen kokeilu.
4. Varsinainen ydintuote.
5. Jatkuva asiakassuhde jäsenyyden tai lisäpalveluiden kautta.

Luottamus syntyy ennen myyntiä. Vasta sen jälkeen syntyy liiketoimintaa.

Yhteenveto

Digibisnes ei ole tekninen projekti, vaan strateginen valinta. Se pakottaa kirkastamaan kohderyhmän, arvolupauksen ja koko liiketoiminnan logiikan. Parhaimmillaan se tuo skaalautuvuutta, ennakoitavuutta ja vapauttaa yrittäjän aikaa rutiinityöstä kehittämiseen.

Digituotteen, verkkokaupan tai verkkokurssin tekeminen on iso ponnistus, mutta varsinainen työ alkaa vasta sen jälkeen. Tuote tai palvelu pitää tuoda ihmisten tietoisuuteen, ansaita asiakkaiden luottamus, jotta digibisneksestä saa uuden tulovirran yritykselle.

Työpajan osallistujat kiittivät selkeästä ja hyödyllisestä paketista sekä ammattimaisesta toteutuksesta ja osallistamisesta.

• ”Ymmärrys digibisneksestä kasvoi, sekä sain uuden ISOn idean.”
• ”Perusymmärrys kokonaisuudesta ja hyviä käyttötapausesimerkkejä. Harjoitukset tukivat oppimista ja soveltamista omaan toimintaympäristöön.”
• ”Uusia ideoita ja uinuneiden herättelyä.”

Mikäli mielessäsi pyörii digibisnesidea voit ottaa yhteyttä työpajan kouluttajaan yritysasiantuntija Katja Mattilaan. Voit varata maksuttoman yrityskohtaisen sparrauksen, jossa Katja voi auttaa sinua selkeyttämään digibisneskonseptia ja sen markkinointia.

Lisätiedot

Katja Mattila 
katja.mattila [at] raahe.fi
puh. 040 130 8112
Raahen seudun kehitys

Tule mukaan seuraaviin työpajoihin!

Maksuttomat työpajat jatkuvat. Kaikki työpajat ovat avoimia yrityksille, yrityspalvelutoimijoille, koulutusorganisaatioille ja muille asiasta kiinnostuneille. Voit osallistua yhteen tai useampaan työpajaan omien tarpeiden mukaan.

Tutustu sisältöihin ja ilmoittaudu mukaan:

• 18.2.2026 Digimarkkinointi ja tekoäly (TÄYNNÄ)
• 25.3.2026 Hakukoneoptimointi ja viestintä
• 14.4.2026 Kesytä yrityksen arki!

Yrityksen kestävä kasvu -työpajat järjestää Raahen seudun kehityksen hallinnoima ja EU:n osarahoittama Tupla KIT -hanke.